보증 기간 중 고객께서 정상적으로 사용하신 상태에서 고장 발생 시 당사 A/S센터에서 무상 서비스 또는 소비자 피해 보상 규정에 따라 적합한 유무형의 서비스를 제공합니다.
< 정상적인 사용 상태에서 고장이 발생하였을 경우 >
1. 수리 가능할 경우
- 동일 고장 발생 3회까지 해당 제품 수리 : 무상수리
- 동일 고장 증상으로 3회 이상 수리 후에 동일 불량 증상발생 : 대체 제품으로 교환
2. 수리가 불가능할 경우
- 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 대체 제품으로 교환
- 수리용 부품이 단종되는 등의 이유로 수리가 불가능한 경우 : 대체 제품으로 교환
- 기타의 이유로 수리가 불가능한 경우 : 대체 제품으로 교환
< 소비자의 과실로 인한 고장이 발생하였을 경우>
- 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용으로 인한 고장 및 제품 손상 : 유상수리
- 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장 및 제품 손상 : 유상수리
- 당사의 A/S팀이 아닌 사람의 수리 및 개조로 인한 고장, 제품 손상 : 유상수리
- 당사의 지정 부품 이외의 부품 사용을 인한 고장 및 제품 손상 : 유상수리
< 그 밖의 경우 >
- 천재지변에 의한 제품 손상 : 유상수리
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우 : 유상수리
- 외부 원인으로 인한 경우 : 유상수리
정확한 품질 보증 가능 여부는 고객센터로 문의주셔야 합니다.
